Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPEDITION

JAKAO expédie les commandes en France, en Belgique et au Luxembourg.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.

Le montant des frais peut varier notamment en fonction du pays de destination, du poids de la commande et du mode de livraison disponible.

Le montant exact des frais de livraison est affiché au Client avant la validation et le paiement de la commande.

Modes de livraison

JAKAO propose différents modes de livraison selon la destination et les caractéristiques de la commande.

Les options de livraison disponibles sont présentées au Client lors du passage de la commande. Lorsque plusieurs options sont disponibles, le Client peut choisir celle qui lui convient parmi les options proposées.

Les services de livraison peuvent notamment être assurés par différents transporteurs partenaires de JAKAO.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent notamment du pays de destination et du mode de livraison sélectionné.

Le délai de livraison estimé pour chaque option disponible est indiqué au Client lors du passage de la commande, avant la validation et le paiement.

Les délais affichés sont des estimations. Ils peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de la volonté de JAKAO, notamment en cas de retard du transporteur, de conditions météorologiques défavorables ou de perturbations du réseau de transport.

Livraison des produits chocolatés

Les produits JAKAO étant des produits alimentaires sensibles à la chaleur, JAKAO peut adapter les modalités d’expédition en fonction des conditions météorologiques et de la destination afin de préserver au mieux la qualité des produits.

Selon les conditions météorologiques, la destination et les caractéristiques de la commande, certaines modalités de livraison peuvent être privilégiées ou proposées afin de limiter les risques liés au transport des produits chocolatés.

Suivi de la commande

Lorsque le mode de livraison sélectionné permet un suivi, un numéro de suivi est communiqué au Client après l’expédition de sa commande.

Le Client peut suivre l’acheminement de son colis auprès du service de livraison concerné à l’aide des informations communiquées par JAKAO.

Un e-mail de confirmation avec les informations de suivi est envoyé après l’expédition de la commande.

Contact

Pour toute question concernant une livraison, le Client peut contacter JAKAO :

E-mail : jakao.contact@gmail.com
Téléphone : 07 78 70 07 91