Politique de remboursement

Produits alimentaires

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, notamment les denrées alimentaires.

En conséquence, les produits alimentaires vendus sur notre site ne peuvent ni être retournés, ni échangés après leur livraison.

 

Produits endommagés, erreur ou non-conformité

Nous vous invitons à vérifier l’état de votre commande dès sa réception.

En cas de :

• produit endommagé durant le transport

• erreur de préparation

• article manquant

• produit non conforme à la commande

Merci de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception, en joignant des photographies à l’adresse : jakao.contact@gmail.com

Après analyse de votre demande, nous pourrons procéder, selon le cas :

• au remboursement du produit concerné, ou

• à son remplacement, sous réserve de disponibilité.